Les risques psychosociaux ne se résument pas au stress ressenti par un salarié. Ils concernent des situations de travail, des relations professionnelles et des formes d’organisation qui peuvent fragiliser la santé et le fonctionnement des équipes.
Quels facteurs de risques psychosociaux ?
L'INRS présente six grandes familles de facteurs : l'intensité et le temps de travail, les exigences émotionnelles, le manque d'autonomie, les rapports sociaux au travail dégradés, les conflits de valeurs et l'insécurité de la situation de travail.
Ils peuvent se cumuler. Une forte charge de travail n'a pas les mêmes conséquences selon les marges de manœuvre disponibles, le soutien entre collègues ou la clarté des décisions.
Pourquoi privilégier une prévention collective ?
Proposer seulement des exercices de relaxation aux salariés ne peut pas suffire si les sources de tension sont liées à l'organisation du travail. Une démarche de prévention repose sur l'analyse du travail réel, la participation des acteurs concernés, l'élaboration de mesures concrètes et un suivi dans le temps.
Quelles premières questions pour une équipe ?
• Les objectifs et les moyens disponibles sont-ils cohérents ?
• Quelles sont les interruptions, urgences ou contradictions les plus coûteuses ?
• Les collaborateurs peuvent-ils exprimer les difficultés rencontrées ?
• Comment sont régulés les conflits et les tensions relationnelles ?
• Quels indicateurs permettront de constater une amélioration réelle ?
Quel rôle pour l'analyse des pratiques professionnelles (APP) ?
L' analyse des pratiques professionnelles offre un cadre structuré pour mettre en discussion des situations de travail et prendre du recul sur les difficultés rencontrées. Elle peut contribuer à faire émerger des pistes d'amélioration, mais elle ne remplace pas à elle seule une démarche complète d'évaluation et de prévention des RPS.
Comment CAP EN SOI peut accompagner les organisations ?
CAP EN SOI accompagne des collectifs sur l'APP, la prévention des risques psychosociaux et la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT). Les modalités doivent être adaptées à la demande, aux situations de travail et aux acteurs concernés.
Pour aller plus loin avec CAP EN SOI
CAP EN SOI propose aux organisations des accompagnements en analyse des pratiques professionnelles (APP), en prévention des risques psychosociaux (RPS) et sur les enjeux de qualité de vie et des conditions de travail (QVCT).
Sources scientifiques et officielles
1. INRS, « Prévenir les risques psychosociaux : facteurs de risque », six catégories. https://www.inrs.fr/risques/psychosociaux/facteurs-risques
2. Anact / Aract Occitanie, « Mettre en place des espaces de discussion sur le travail », guide. https://www.anact.fr/sites/default/files/2023-12/ARA_OCC_MGEN_Rect%2520Tlouse%2520Guide_EDD%2520Travail.pdf